La politica di reso di Leo&Luna srl è stata progettata con l'obiettivo di offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto soddisfacente, fornendo al contempo regole chiare e trasparenti per la gestione dei resi. Riconosciamo che i clienti possono desiderare restituire o scambiare un prodotto per vari motivi, e cerchiamo di semplificare il processo per garantire la vostra soddisfazione.

Termini Generali

Periodo di Reso
I prodotti acquistati da Leo&Luna srl possono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di ricezione della spedizione all'indirizzo Via Monte Aprica 19 20021 Baranzate (MI). Durante questo periodo, hai il diritto di ispezionare e valutare il prodotto, proprio come faresti in un negozio fisico. Tuttavia, il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, senza danni o segni di usura. Se il prodotto ha un imballaggio sigillato, non romperlo, a meno che tu non sia sicuro della tua decisione. Il prodotto sfoderabile non è rimborsabile in nessun caso.

Notifica di Reso
Se desideri restituire un prodotto, ti preghiamo di informarci entro il periodo di 7 giorni dalla ricezione della spedizione. Puoi farlo inviando una e-mail all'indirizzo info@leoeluna.it. 

Processo di Reso

Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo una ispezione per assicurarci che sia nelle condizioni richieste. Successivamente, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, a meno che tu preferisca un metodo diverso. Faremo il possibile per completare il rimborso nel minor tempo possibile.

Spese di Spedizione per il Reso
Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Questo significa che dovrai coprire i costi di restituzione del prodotto. Questi costi sono stimati in un massimo di 12€. Faremo del nostro meglio per garantire che il processo di reso sia il più semplice possibile per te.

Resi Speciali: Errori di Taglia

Intendiamo che gli errori di taglia possono verificarsi. Ecco come gestiamo i resi in tali casi:

1. Se vuoi rendere una cuccia troppo grande e sostituirla con una cuccia più piccola.
   
   Puoi restituire il prodotto a tue spese, effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta e, una volta che ricevi il nuovo prodotto, ti verrà accreditato il rimborso dell'articolo restituito.
   
   Oppure, possiamo gestire noi il ritiro del prodotto e spedire il prodotto in sostituzione della taglia corretta. In questo caso, ti addebiteremo solo il costo del trasporto per un massimo di 12€.

2. Se vuoi rendere una cuccia troppo piccola e sostituirla con una cuccia più grande.
   
   Puoi restituire il prodotto a tue spese, effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta e, una volta che ricevi il nuovo prodotto, ti verrà accreditato il rimborso dell'articolo restituito.
   
   Oppure, possiamo gestire noi il ritiro del prodotto e spedire il prodotto in sostituzione della taglia corretta. In questo caso, ti addebiteremo il costo del trasporto per un massimo di 12€ oltre alla differenza di prezzo della dimensione più grande rispetto alla dimensione acquistata.

Contatti

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail info@leoeluna.it. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che la tua esperienza di reso sia il più semplice e soddisfacente possibile.